Από τη Δ.Ε.Υ.Α.Α. αλλαγή υδρομέτρου γίνεται είτε αυτεπάγγελτα, λόγω βλάβης υδρομέτρου από το συνεργείο ελέγχου είτε μετά από αίτηση του καταναλωτή. Το υδρόμετρο χρεώνεται σύμφωνα με τα Τιμολόγια-Τέλη και πληρώνεται είτε με μετρητά είτε σε χρέωση μέσα στο λογαριασμό Ύδρευσης-Αποχέτευσης.

Ο καταναλωτής μπορεί να αλλάξει μόνος του το υδρόμετρο αρκεί να είναι σύμφωνο με τις προδιαγραφές που έχει καθορίσει η Δ.Ε.Υ.Α.Α. και να δηλώσει την αλλαγή στο τμήμα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών της Δ.Ε.Υ.Α.Α. (Δ. Σολωμού 28, ισόγειο), προσκομίζοντας το παλιό υδρόμετρο τον τύπο και τον αριθμό του νέου υδρομέτρου.